화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - muddle : 혼합시키다, 망쳐놓다, 낭비하다: 혼란, 어리둥절, 멍한 상태 추운 다음에는 더운 것이 오게 되고 또 더운 다음에 추운 것이 오는 것은 자연의 이치다. 공명만을 내 것이라 생각하고 언제까지 머물 것이라 생각해도 그것은 불가능한 일이다. -고시원 오늘의 영단어 - alertness : 경계, 경계심, 비상오늘의 영단어 - gulag : 수용소, 강제수용소오늘의 영단어 - exposure : 노출, 공개, 폭로, 발각, 적발Eyes are more eloquent than lips. (눈은 입보다 능변하다. = 더 풍부하게 감정을 표현한다).오늘의 영단어 - Non-Aligned Movement : 비동맹운동오늘의 영단어 - consumption : 소모, 소비, 소진, 초췌오늘의 영단어 - isolationism : 고립주의